...mal ganz abgesehen davon besteht doch der Gewährleistungsanspruch sowieso gegenüber dem Händler - oder ist das bei Autos anders als bei sonstigen Käufen?
Genau, der Ansprechpartner ist der Händler, der antwortete auch. Er hat wohl lediglich Rücksprache mit Renault dazu gehalten wenn ich das richtig verstanden habe.
Kurzes Update: Wir haben schriftlich den Gewährleistungsanspruch angemeldet, der Händler hat es an Renault weitergeleitet. Die haben nun zurückgeschrieben, dass sie "nach dieser Betriebszeit des Fahrzeuges, eine derartige Beanstandung nicht mehr abwickeln, da eine äußere Einwirkung nach Auslieferung nicht mehr auszuschließen ist".
Wir haben nun auf die Beweislast verwiesen, die für 12 Monate beim Hersteller liegt. (Seit dem 1.1.22).
Es wäre ja alles weit weniger tragisch, wenn sie einfach das fehlende Teil liefern könnten, aber für 500€ eine komplette Dachreeling die nach Info des Händlers wegen Garantiefragen auch von ihm komplett montiert werden muss, (d.h. es kommt noch mal einiges drauf) ist schon heftig.
Vielen Dank schon mal für eure Antworten!
Diebstahl kann man denke ich ausschließen, das ist ja auch in völlig unübliches Teil zum Klauen. Das selbe Teil bei anderen Modellen kostet im Ersatzteilhandel ca. 30-40€, daher ist es primär ärgerlich, dass wir nun die komplette Reeling kaufen müssen und der Händler sagte noch, es könne sein, dass sie nicht nur die Kappe nehmen können sondern die ganze Reling tauschen müssen, was dann auf ca. 700€ kommt durch die Arbeitszeit. Wegen einer Kappe. Wir sprechen das mit der Gewährleistung nochmal an! Danke euch!
Grüße zusammen,
bisher sind wir super happy mit unserem R4 etech. Gestern Abend haben wir jedoch festgestellt, nachdem er bei einem Besuch auf der Straße parkte, dass vorne links die Abdeckung der Dachrelings-Befestigung fehlt. Wir haben keine Ahnung wie das passiert ist, da die noch vorhandene sehr fest sitzt. Das Teil scheint eingeklipst zu sein. Wir haben auch nichts finden können. Entweder wurde es mutwillig entwendet oder ist bei der Fahrt davongeflogen, evtl. durch Frost und Wasser gelockert?
Nun haben wir unseren Händler kontaktiert. Die eine Niederlassung sagte, das Teil kann man gar nicht bestellen, wir sollten Klebeband draufmachen(!!), die andere Niederlassung gab uns die Info, dass man nur die komplette Dachreling als Ersatzteil zum Preis von 490€ bestellen kann. Letzteres werden wir jetzt wohl tun um von dem neuen Teil lediglich die Abdeckkappe vorne zu verwenden.
Da wir keine Erfahrung bisher mit Renault Ersatzteilen haben, ist das üblich, dass man solche einzelnen Teile nicht bekommt? Oder liegt es daran, dass das Modell erst seit kurzem auf dem Markt ist. Der Händler war auch etwas überrascht, dass er nur die komplette Reling ordern kann.
Hier das fehlende Teil:
