My Renault App

Ich bin ja mit Software-Themen grundsätzlich heillos überfordert, aber ich finde folgendes - habe ich richtig geschaut?:

VUC 6.23.63

DSP 11.41.2.

GNSS-Version ADR 5.15

Alles auf Android.

Morgen geht für mich zum Händler. Renault hat abgeschafft, eine neue Software raufzuspielen weil bei mir die App kaum funktioniert und das Vorklimatisieren noch nie funktioniert hat!?

Hat jemand von den Profis hier eine Ahnung, hab ich die richtigen Daten zitiert?

Beste Grüße, Josef 20260909_151729.jpg20260909_151716.jpg

Zitat von ABM_5

Woher stammt die Info zur brandneuen My Renault App? Sollen wir uns tatsächlich freuen oder sind das nur Gerüchte? LG

Ich hatte Dir geantwortet, aber irgendwie hats doch nicht geklappt. Die Info habe ich von einem Mitarbeiter an direkter Quelle. Mehr möchte ich nicht dazu nennen. Inzwischen läuft die App ja wieder, die Welt ist dabei nicht untergegangen.

Hallo ABM,

die Software im Fahrzeug ist aktuell. Du hast hoffentlich am Fahrzeug Dein Google-Konto angemeldet und auch das Fahrzeug bei MyRenault angemeldet.

Das Mobiltelefon muss mit dem gleichen MyRenaukt-Konto angemeldet sein.

Was nicht möglich ist, unterschiedliche MyRenault Konten anzumelden. Wenn mehrere Personen fahren, muss jede Person das gleiche MyRenault Konto wie das im Fahrzeug nutzen.

Es gibt Fälle. Wo die Verbindung vom Mobiltelefon zu Fahrzeug nicht funktioniert. Das muss in der Werkstatt an die TechLine gemeldet werden, die gibt das nach Frankreich weiter.

Man kann noch versuchen, das Radio auf Werkseinstellung zu setzen und dann alle Dienste neu anmelden. Die Profile müssen dann neu eingerichtet werden.

Liebe Grüße

Udo

Hallo Udo!

Danke für deine ausführliche Antwort!

Selbstverständlich bin ich im Fahrzeug angemeldet, und ja, mit dem gleichen Konto wie in der App. Allerdings ist meine Frau auch im Fahrzeug mit einem eigenen Account angelegt, sie hat auch die My Renault App mit ihrem eigenen Account (allerdings ist in ihrer App ihr Scenic (der im Zulauf ist) angemeldet). Nichtsdestotrotz hat es bis letzte Woche mit beiden Handys im R4 funktioniert. Nun geht keines der beiden Handys mehr.

Vorklimatisieren via App hat noch nie funktioniert. Leider.

Morgen geht's in die Werkstatt. TechLine von Renault ist aktiviert. Man kümmert sich drum, hat man mir gesagt. Neue Software etc. - Was auch immer?

Der R4 fährt super und ist ein tolles Fahrzeug. Auch der Verbrauch ist derzeit bei durchschnittlich 12,5-12,7kwh m.E. genial!

Aber ich bin schon enttäuscht, dass die Software und die App nicht wie erwartet funktionieren. Ich hoffe man bekommt das sehr bald einwandfrei hin. Ich kann ja nicht jede Woche in die Werkstatt fahren (mache ich seit 3 Wochen).

Beste Grüße, Josef

Zitat von uh_newyork

Hallo ABM,

die Software im Fahrzeug ist aktuell. Du hast hoffentlich am Fahrzeug Dein Google-Konto angemeldet und auch das Fahrzeug bei MyRenault angemeldet.

Das Mobiltelefon muss mit dem gleichen MyRenaukt-Konto angemeldet sein.

Was nicht möglich ist, unterschiedliche MyRenault Konten anzumelden. Wenn mehrere Personen fahren, muss jede Person das gleiche MyRenault Konto wie das im Fahrzeug nutzen.

Es gibt Fälle. Wo die Verbindung vom Mobiltelefon zu Fahrzeug nicht funktioniert. Das muss in der Werkstatt an die TechLine melden, die gibt das nach Frankreich weiter.

Man kann noch versuchen, das Radio auf Werkseinstellung zu setzen und dann alle Dienste neu anmelden. Die Profile müssen dann neu eingerichtet werden.

Liebe Grüße

Udo

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Mir ist noch etwas,eingefallen:

ich verwende von Anfang an für die My Renault App meine GMX Mail Adresse.

Im R4 bin ich natürlich via Android Auto und meiner GMAIL Adresse verbunden.

Ob das eine Rolle spielt?

Kann ich in der App einfach die Adresse ändern? Ursprünglich wurde mir gesagt, es könnte so bleiben?

Beste Grüße, Josef

Im Menuebereich Konten sollten unter Google deine Google EMailadresse drin sein. Die hast du ja weil du ein Android Handy hast. Unter dem Punkt my Renault müsste die GMX Adresse drin stehen.

Nein, das spielt keine Rolle - ist bei mir exakt auch so.

(Und die Evolution-Austattung des R4 bzw. früher meine Zoe hat ja gar kein Google, also kann/darf das gar nicht zusammenhängen)

Hoffen wir mal, dass es die Werkstatt/Renault hinbekommt - meist funktioniert es ja und sowohl die Zoe damals als auch mein R4 brauchte auch mal nen „Schubs“ über die Hotline..

Zitat von CH-Wyland

Im Menuebereich Konten sollten unter Google deine Google EMailadresse drin sein. Die hast du ja weil du ein Android Handy hast. Unter dem Punkt my Renault müsste die GMX Adresse drin stehen.

Korrekt. Gmail sowie Gmx sind hinterlegt.

Hallo ABM,

die E-Mailadresse der Anmeldung von MyRenault im Fahrzeug und MyRenault in der App muss aus meiner Sicht die gleiche sein.

Das Google Konto muss nicht die gleiche E-Mailadresse haben, wie MyRenault.

Wenn Deine Frau den ScenicE und R4 in MyRenault hat und Deine Frau die Fernklimatisierung im R4 aktivieren kann, ist im Fahrzeug MyRenault mit dem Konto Deiner Frau angemeldet?

Meine Frau hat ein eigenes MyRenault Konto angemeldet, aber damit hat sie keinen Zugriff auf das Fahrzeug, da ich als erstes im Fahrzeug mein MyRenault Konto aktiviert habe. Sie hat nur Zugriff auf das Fahrzeug, wenn sie sich bei der MyRenault App mit meiner E-Mailadresse und mein Passwort anmeldet.

Somit hat sich wohl Deine Frau vor Dir im Fahrzeug bei MyRenault zuerst angemeldet?

Liebe Grüße

Udo

Haben den Scenic und dann auch den R4 auf einer MyRenault App,sollte so am besten gehen da sie wohl eher dann mit meinem unterwegs ist 🤭