das leidige Warten aufs Ersatzteil kotzt mich an
Wenn man sich so die aktuelle Berichterstattung ansieht, scheinen wir inzwischen so weit zu sein, dass dir sowas bei jedem Hersteller und Modell passieren kann. 
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Na super, gerade mal wieder mit der Werkstatt telefoniert....sie können nicht sagen, wann das Ersatzteil eintrifft.
Also habe ich eine Beschwerde an Renault gesendet, sie mögen mir mitteilen, wie sie mich für die begrenzte Nutzung entschädigen wollen bzw wie es möglich ist, das Fahrzeug zurück zu geben..was ich eigentlich nicht möchte.
Und weil ich gerade so im Brast war, habe ich noch beim Renault Kundendienst angerufen. Dort wurde dann ein Beschwerdeticket eröffnet, dessen Bearbeitung 5-10 Tage dauert.
ich bin ja gespannt, was da raus kommt. Das schlaue Internet meint, Ersatzteile für sich beschwerende Kunden würden vorgezogen vor denen, die still leiden.
Aber im Ernst, so sehr ich den R4 auch mag, das leidige Warten aufs Ersatzteil kotzt mich an, und ich bin nicht bereit, das ohne irgendeine Entschädigung hinzunehmen.
Ihr könnt wahrscheinlich meine derzeitige Laune direkt aus der Email rauslesen
Ich finde dazu keinen Beitrag wegen dem Ersatzteil von dir, um was geht es denn dabei?
Ich drücke dir die Daumen, egal um was es jetzt konkret geht
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Thread #29. aber ich hatte heute ein langes Gespräch mit dem Kundendienst Renault Deutschland. Es scheint, als hätte die Werkstatt mehrfach mir nicht die Wahrheit gesagt und mehrfach echt gepennt. Ja das Auto ist noch immer defekt, aber es geht nicht um ein Ersatzteil, das hat die Werkstatt mir gegenüber behauptet…
Auch mußte Renault da nichts genehmigen, die Werkstatt haste den Technik Support online dazu gebeten und während der Wartezeit auf dessen Rückmeldung wurde mir gesagt, dass Renault France nicht reagiert.
Dann ein paar Tage hieß es, der Zuheizer ist defekt und bestellt.
Heute hatte ich die Faxen dick, da die Werkstatt wieder sagte, der Zuheizer sei bestellt und keiner wisse, wann er kommt.
Ich habe mich an Den Kundendienst Renault gewendet, der Rücksprache mit der Werkstatt hielt. Es stellte sich heraus, dass es gar nicht um ein Ersatzteil geht und auch keins bestellt wurde, sondern dass der Technik Support seit 8 Tagen auf den Rückruf der Werkstatt wartet…die Werkstatt würde sich jetzt zeitnah melden.
Ich bin echt enttäuscht Mal sehen, wie es weitergeht
DAS wäre ich in dem Fall auch, nicht weil der Support aus Frankreich sich so lange Zeit lässt(ok, das natürlich auch), sondern weil dir deine Werkstatt etwas vom Pferd erzählt. Ich verstehe auch gar nicht warum! Dafür kann die Werkstatt ja gar nichts......boah ey, Menschen!!!
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Hallo ,
ich wurde schon Skeptisch als ich gelesen habe das der Zuheizer defekt ist . Der R4 hat ja eine Wärmepumpe und keinen Hochvolt PDC Heizer .
Warum eine Fachwerkstatt nicht in der Lage ist einen Fehler zu finden und stattdessen dem Besitzer des Autos irgendwelche " Märchen " erzählt kann ich nicht nachvollziehen. Endweder war der Chef der Werkstatt zu geizig die Mittarbeiter in der Werkstatt zu Schulungen für BEV der Marke zu schicken oder hat an der Ausstattung der Werkstatt zur Fehlersuche im Hochvolt Antriebs bzw Regelsystem gespart . Als ich noch im KFZ Bereich gearbeitet habe musten mindest zwei Mitarbeiter aus der Werksttt an allen technischen Fortbildungen teilnehmen wenn neue Modell eingeführt wurden und auch das notwendige Werkzeug / Diagnosegerät für das neu eingeführte Modell muste der Händler vom Fahrzeughersteller kaufen . Es war Pflicht um den Herstellerverrag der Marke zu behalten .
GGF hat sich das ja inzwischen geändert - was ich persönlich sehr negativ finde wenn es so ist . Ich kann als Werkstatt nur das Reparieren womit ich mich auskenne / drauf geschult wurde und dafür die passende Geräte und Werkzeuge verfüge .
LG Ralf
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Brauchen tut man den zum Glück dank Wärmepumpe nur selten. Der dient dazu die Luft bei Frost etwas vorzuwärmen, weil sonst die WP nicht mehr ausreichend Wärme produzieren kann.
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Hallo Maren,
leider wirst Du vom Werkstattmeister permanent verarscht. Aus diesem Grund würde ich dem kräftig Gas geben. Geht das noch so weiter, dann übergib das einem Rechtsanwalt.
Liebe Grüße
Udo
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Hallo Maren,
es ist absolut traurig und auch kein Einzelfall.
Ich wünsche Dir, dass das Problem jetzt schnell beseitigt wird, da sich nun wohl auch Renault Deutschland eingeschaltet hat.
Bedenke, Vertragspartner ist der Händler und nur den kannst Du zwicken.
Liebe Grüße
Udo